想定外対応

最短手順

1. フロア状況を確認する。
2. 空き見込み席を確認する。
3. 必要時は付け回し依頼を送る。

確認ポイント

• ・待機時間の長い卓を優先して調整する。
• ・無理な案内を避けるため定員を確認する。

最短手順

1. 席移動依頼を起票する。
2. マネージャーが確認する。
3. 移動先確定後に状態を確認する。

確認ポイント

• ・移動先テーブルを未指定のまま送信しない。
• ・移動理由を記録する。

最短手順

1. 現状を確認する。
2. 候補を選ぶ。
3. 依頼確定後に反映を確認する。

確認ポイント

• ・候補外キャストを選ぶ理由を共有する。
• ・送信中は重複送信しない。

最短手順

1. 伝票の現状態を確認する。
2. 修正方針を決める。
3. 承認ルールに沿って修正する。

確認ポイント

• ・値引き権限を確認する。
• ・修正理由を監査ログに残す。

最短手順

1. 変更理由を整理する。
2. 修正申請を作成する。
3. 承認後に再確認する。

確認ポイント

• ・差分金額を明示する。
• ・修正後の支払い状態を再点検する。

最短手順

1. 現場で希望を確認する。
2. 管理側で支払い方法を更新する。
3. 支払い記録を再確認する。

確認ポイント

• ・分割支払いの内訳を記録する。
• ・カード手数料の扱いを確認する。

最短手順

1. 後払い許可設定を確認する。
2. 顧客情報の不足を補完する。
3. 後払いへ切り替えて記録する。

確認ポイント

• ・請求先情報の不足を残さない。
• ・回収予定日を共有する。

最短手順

1. 請求書払いの利用可否を確認する。
2. 請求先情報を確認する。
3. 請求フローを台帳へ登録する。

確認ポイント

• ・支払期日と責任者を明確にする。
• ・証跡添付を忘れない。

最短手順

1. 対象注文を選ぶ。
2. 提供状態を確認する。
3. ルールに沿って取消する。

確認ポイント

• ・提供済み取消は承認要否を確認する。
• ・取消理由を残す。

最短手順

1. 顧客候補を比較する。
2. 統合対象を決める。
3. 統合後の履歴を確認する。

確認ポイント

• ・誤統合を防ぐため来店履歴を確認する。
• ・統合後に検索結果を再確認する。

最短手順

1. 期限切れリンクを確認する。
2. 新しいリンクを再発行する。
3. 旧リンクの利用停止を周知する。

確認ポイント

• ・同一役割に複数リンクが乱立しないよう整理する。
• ・再送先メールを確認する。

最短手順

1. 承認待ちステータスを確認する。
2. 役割割当を見直す。
3. 承認後に再ログインを案内する。

確認ポイント

• ・別メールで登録していないか確認する。
• ・利用中の店舗が正しいか確認する。

最短手順

1. 対象シフトを開く。
2. 状態を更新する。
3. 代替配置を決める。

確認ポイント

• ・出勤要請の再送が必要か判断する。
• ・勤怠ログの時刻整合を確認する。

最短手順

1. 変更頻度の高い日を確認する。
2. 不足時間帯を抽出する。
3. 要請条件を見直して再配分する。

確認ポイント

• ・週次で傾向を確認する。
• ・同伴予定と衝突していないか確認する。

最短手順

1. 高額会計フラグを確認する。
2. 承認ラインに沿って確認する。
3. 確定後に監査ログを確認する。

確認ポイント

• ・承認者不在時の代替手順を決める。
• ・値引き履歴を残す。

最短手順

1. キープ対象メニューを確認する。
2. 顧客紐付けを確認する。
3. 現場運用ルールを共有する。

確認ポイント

• ・在庫とキープ残量の扱いを統一する。
• ・誤操作時の修正手順を決める。

最短手順

1. 影響範囲を確認する。
2. 即時変更か営業後変更か決める。
3. 変更内容を共有する。

確認ポイント

• ・会計・承認ルール変更は営業中に実施しない。
• ・変更後に担当者へ周知する。

最短手順

1. 招待リンクを確認する。
2. ログイン方式を確認する。
3. 必要なら再招待する。

確認ポイント

• ・承認待ち状態を見落とさない。
• ・別アカウント重複登録を確認する。

最短手順

1. 通知カテゴリを確認する。
2. 不要通知を整理する。
3. 運用ルールを再共有する。

確認ポイント

• ・緊急通知の閾値を下げすぎない。
• ・カテゴリ順を統一する。

最短手順

1. 担当業務を確認する。
2. 適切な役割を割り当てる。
3. 必要なら招待し直す。

確認ポイント

• ・英語ロールコードではなく日本語で説明する。
• ・承認者を決めてから再招待する。